为了加强平台与客户的粘性，部分客户在拼多多发货后会收到平台发货成功的短信。原因是什么？

短信功能由商家自由选择，大部分商家不开通。有的商家开通后会收到平台信息。为了避免误会，下单时一定要咨询客服，确定没有开通短信服务后再下单。

如果在不知情的情况下已经下单了，然后客户收到短信给我们发了截图，店铺已经找到了，这时候我们该怎么办？

首先，心态要稳。你可以这样和买家沟通：您好，亲爱的！我已经收到你的问题了。情况是这样的。我们在浦西也有自己的店铺，几个平台合作清库存。我们在闲鱼上不敢随便定价格，一般以同行为参考，所以这个宝贝的价格比多多高一点，不过请放心，我们收货的时候你可以联系我，我给你补差价。很抱歉给你带来了麻烦！

还有一种情况是，我们觉得这家店很优惠，但是顾客会收到短信，而其他的店要贵很多。边肖认为最安全的方法是把电话号码改成联系不上，然后在详细地址栏后加上正确的电话号码。平台按照电话号码给客户发信息，电话号码都是错的，买家不可能收到短信。

向买家承诺好评卡金额同比例兑换。我们把钱转给买家后，就没事了。好评卡上只有平台的logo，没有店铺信息，不用担心买家找到店铺。即使买家想找，平台上卖的同一产品价格相差很大，也不可能找到。

如果遇到执迷不悟玩的买家，人家还以为我们是其他平台收的。也可以说我们是平台商家，因为实体店经营不善，要清货，但是请放心，我们一定会做到返现。

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